Política de Cambio o Devolución
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.
Si cambias de opinión no te preocupes, nuestra Satisfacción garantizada te permite devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 30 días calendario desde que los recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales. Además, considera que hay algunos productos que tienen otros plazos y restricciones.
Tenga en cuenta que ciertos artículos, como los productos en oferta o de venta final, pueden no ser retornables.
Comuniquese con nosotros atravéz de nuestro equipo de Whatsapp.
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales en varios montos. Puede adquirir las tarjetas digitales que se recibirán por correo electrónico. Este tipo de tarjetas de regalo le permiten realizar compras en línea y en la tienda.
Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.
Recalcar que las Tarjetas de regalo enviamos gratuitamente a nuestros clientes recurrentes y seria enviado via Correo electrónico o vía Whatsapp.
¡Claro! En caso de que no tengamos alguna gafas de marcas reconocidas mundialmente , puedes realizar un pedido especial a través de la seccion Reserva en nuestro sitio web o consultarnos el modelo de la gafa. Te notificaremos cuando el articulo vuelva a estar disponible y podrás elegir entre recogerla en la tienda o recibirla en tu domicilio. Los pedidos especiales (Reserva) suelen tardar entre 23 a 24 días habiles en llegar desde EssilorLuxottica, Italia.
Conoce los plazos de reembolso según el medio de pago:
- Pago efectivo: 5 días hábiles a tu cuenta desde que recibimos tus datos bancarios.
- Otros medios de pago: Una vez solicitemos el reembolso de tu dinero, el tiempo que tarde en verse reflejado dependerá de tu entidad bancaria y puede ser hasta 30 días calendario.
Al comprar en la tienda física de ÓPTICA LENTICONT, la devolución de dinero es inmediata si pagas con tarjeta de débito, efectivo o tarjeta de regalo.
Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.
Si cambias de opinión sobre tu pedido, puedes escribirnos lo más pronto posible a nuestro whatsapp e indicar la cancion del producto.
En qué momento puedes cancelar tu pedido
Puedes cancelar tu pedido mientras lo estemos preparando, luego de eso estará en proceso de entrega. Para conocer el avance de tu pedido puedes escribirnos al whatsapp, igualmente se le estará brindando informacion constantemente sobre el proceso de preparacion de su producto mediante la misma red social.
Si ya recibiste tu pedido y lo quieres devolver, revisa cambios o devoluciones de productos .
Pedido cancelado por el vendedor
Pocas veces pasa, pero pasa... En algunos casos, no podremos entregar tu pedido porque hubo inconveniente con el producto o porque el medio de pago que utilizaste tuvo problemas.
En ese caso, iniciaremos el reembolso de tu dinero inmediatamente. Los plazos de reembolso varían dependiendo del medio de pago utilizado en la compra.